Login / 01
Tidak bisa masuk?
Pastikan kamu memilih akun Google yang sama dengan yang dipakai saat pertama mencoba Sagafin.
- Muat ulang aplikasi
- Coba masuk kembali
- Catat pesan error
Bantuan / Public beta
Ada yang nyangkut? Jangan dipendam.
Pilih kendalanya, coba langkah singkatnya, lalu kirim laporan dari aplikasi kalau masih belum beres. Biar konteksnya lengkap dan lebih mudah ditelusuri.
Kirim dari aplikasi
Akun > Kirim masukan trial
Sertakan langkah sebelum masalah dan kode referensi bila tersedia.
Pilih kendala
Coba langkahnya
Catat detail
Kirim masukan
Konteks yang dibuka
Bantuan Sagafin
Referensi:
Lihat panduan fitur
Mulai dari sini
Yang lagi bermasalah apa?
Pilih satu. Langkah di sini aman dicoba dan tidak menghapus data akunmu.
Scan nota / 02
Nota belum terbaca pas?
Gunakan foto yang terang, tidak miring, dan menampilkan merchant, total, serta tanggal. Hasil tetap bisa diedit di antrean review.
- Ambil ulang foto nota
- Periksa hasil OCR
- Edit sebelum setujui
Split Bill / 03
Link atau klaim belum sesuai?
Periksa kembali anggota, item, dan status klaim. Kalau link terlanjur tersebar, cabut lalu buat link baru.
- Cek isi grup
- Periksa status klaim
- Cabut link bila perlu
Laporan / 04
Angkanya terasa beda?
Laporan hanya memakai transaksi yang sudah disetujui. Periksa antrean review, periode, dan kategori yang sedang aktif.
- Cek transaksi review
- Cek rentang tanggal
- Ekspor untuk membandingkan
Masukan / 05
Punya ide atau menemukan hal aneh?
Ceritakan apa yang ingin kamu lakukan, apa yang terjadi, dan hasil yang kamu harapkan. Screenshot boleh dikirim setelah data sensitif disamarkan.
- Jelaskan tujuanmu
- Tulis langkah kejadian
- Samarkan data sensitif
Bantu kami memilah
Seberapa besar dampaknya?
Pilih tingkat yang paling mendekati keadaanmu. Ini membantu pengelompokan masalah, bukan janji waktu respons.
Data hilang atau terlihat lintas akun.
Hentikan penggunaan alur terkait dan kirim laporan dengan kode referensi. Jangan sertakan kredensial.
Alur penting tidak bisa dipakai.
Contoh: login, simpan transaksi, scan nota, Split Bill, atau ekspor tidak berjalan.
Masih bisa lanjut, tapi terasa salah.
Misalnya teks terpotong, tombol bergeser, atau ada alur alternatif yang tetap berfungsi.
Ada cara yang lebih enak?
Ceritakan konteks pemakaianmu. Masukan beta membantu menentukan prioritas produk berikutnya.
Sebelum kirim
Detail lengkap, data sensitif tetap aman.
Masuk ke Akun > Kirim masukan trial, lalu sertakan informasi yang membantu tanpa membuka rahasia akunmu.
Boleh disertakan
- langkah tepat sebelum masalah terjadi;
- waktu kejadian dan perangkat yang dipakai;
- kode referensi atau pesan error;
- screenshot yang sudah disamarkan.
Jangan pernah dikirim
- password atau kode OTP;
- API key atau token akses;
- foto identitas pribadi;
- nomor rekening lengkap.
Pertanyaan cepat
Sebelum kamu kirim laporan.
Kenapa belum ada email dukungan?
Kanal dukungan dan pemilik legal masih perlu divalidasi sebelum public beta terbuka. Untuk trial saat ini, gunakan menu di dalam aplikasi agar laporan tetap terhubung ke konteks produk.
Hasil scan nota salah. Apakah langsung masuk laporan?
Tidak. Hasil OCR masuk antrean review. Periksa merchant, nominal, tanggal, dan kategori, lalu ubah atau tolak sebelum menyetujuinya.
Apakah data akan hilang kalau aku muat ulang?
Data yang sudah tersimpan di akun seharusnya tetap tersedia. Namun selama beta, simpan salinan laporan penting lewat ekspor PDF atau CSV.
Aku tidak sengaja membagikan link Split Bill. Apa yang harus dilakukan?
Cabut link publik dari grup terkait, lalu buat tautan baru bila masih dibutuhkan. Jangan memasukkan data sensitif ke nama grup atau catatan.
Bagaimana cara meminta penghapusan akun?
Gunakan kontrol penghapusan akun yang tersedia. Bila alurnya tidak bisa diakses, kirim permintaan melalui menu Masukan Trial dan jelaskan kendalanya tanpa menyertakan password.
Masih belum beres?
Kirim konteksnya. Biar nggak nebak-nebak.
Buka Sagafin, masuk ke Akun, lalu pilih Kirim masukan trial.